Lokalizacja: Eximius Park / Equal Business Park

Widełki: Każda aplikacja w raz z oczekiwaniami finansowymi jest rozpatrywana indywidualnie

Pełny etat – Umowa o pracę

Konsultant prowadzący projekt:

Monika Miśkowicz Tel: 793 838 055
Mail: [email protected]

O Firmie

Nasz klient to firma, która została wymieniona przez Fortune Magazine jako 1 ze 100 najbardziej innowacyjnych firm na świecie. Firma ta otworzyła w 2018 r. Globalne Centrum Operacyjne, które świadczy usługi sieciowe, bezpieczeństwa i hostingu dla klientów wewnętrznych. Centrum ma wyraźny dynamiczny plan rozwoju, dlatego poszukujemy osoby na stanowisko IT Incident Manager, która dołączy do zespołu i pomoże w jego dalszej rozbudowie. 

Obowiązki

Na stanowisku IT Incident Manager do Twoich najważniejszych obowiązków będzie należeć zarządzanie, koordynacja, komunikacja, eskalacja i rozwiązywanie incydentów o wysokim priorytecie. W obszarach usług sieciowych, hostingu, współpracy, zarządzaniem aplikacjami i rozwoju będziesz prowadził interakcje i kierował zarządzeniem interakcjami. Będziesz zapewniał/-a, że aktualizacje firm i klientów są aktualne i wystarczająco dobrej jakości oraz że wszystkie uzgodnione kanały komunikacji są skutecznie wykorzystywane przez cały cykl życia incydentu. Będziesz pełnił/-a rolę centralnego punktu eskalacji incydentów, identyfikując i rozwiązując konflikty i wąskie gardła. Będziesz zaangażowany/-a w cały cykl życia incydentu i będziesz dokumentował kroki odzyskiwania po incydencie, aby ustalić główną przyczynę, pomoc w ulepszaniu procesów, identyfikację odchyleń i umożliwienie utworzenia bazy wiedzy. W czasie wolnym od incydentów będziesz wsparciem dla drugiej linii usług infrastrukturalnych. Praca obejmuje 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.

Wymagane doświadcznie

Szukamy osoby, która ma doświadczenie w zarządzaniu incydentami w międzynarodowym przedsiębiorstwie. Stanowisko IT Incident Manager jest odpowiednie dla Ciebie jeśli:

• miałeś/-aś już kontakt z zestawami ITSM i rozumiesz, w jaki sposób narzędzia powinny być wykorzystywane do wspierania działań związanych z zarządzaniem incydentami
• masz doskonałe umiejętności interpersonalne, potrafisz porozumieć się z osobami z różnych poziomów umiejętności technicznych
• szybko się uczysz i potrafisz zrozumieć złożone rozwiązania technologiczne, a następnie poinformować o wpływie incydentów zarówno pod względem IT, jak i biznesowym
• jesteś odporny/-a na stres i pracę pod presją czasu

Języki obce

• Dobra znajomość języka angielskiego

Nasz partner oferuje

• Stabilne zatrudnienie w przyjaznym międzynarodowym środowisku
  stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• prywatna opieka medyczna
• karty Multisport & Benefit
• telefon komórkowy
• lekcje języka angielskiego
• ergonomiczne stanowiska robocze z niezbędnymi narzędziami i wyposażeniem
• strefę relaksu z Xbox i piłkarzykami
• podróże, aby spotkać się i pracować z kolegami z całego świata
• indywidualny budżet na szkolenia zewnętrzne

Uprzejmie informujemy iż skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami

W razie pytań zapraszamy do rozmowy!